Der erste Schritt bei der Erstellung einer Unternehmenswebsite besteht darin, festzulegen, wen Sie erreichen möchten, was Sie anbieten und was am Ende des Besuchs geschehen soll. Design und Technologie lassen sich erst dann fundiert auswählen, wenn diese Fragen geklärt sind.
Ein prägnantes, durchdachtes Briefing sorgt zudem dafür, dass Entwickler Angebote auf derselben Grundlage abgeben. So wird transparent, was im Preis enthalten ist, was als Zusatzaufwand gilt und anhand welcher Kriterien die erfolgreiche Fertigstellung der Website bewertet wird.
Was sollte die primäre Aufgabe der Website sein?
Eine bloße „Online-Präsenz“ ist als Planungsziel zu vage. Definieren Sie den konkreten nächsten Schritt des Besuchers: eine Angebotsanfrage, die Buchung eines Beratungsgesprächs, ein Produktkauf oder das Herunterladen eines bestimmten Dokuments.
Jemand, der bereits genau weiß, welche Dienstleistung er sucht, benötigt andere Inhalte als jemand, der noch verschiedene Lösungen vergleicht. Eine Unternehmenswebsite kann Wege für beide Zielgruppen bieten, jede Unterseite sollte jedoch eine klar erkennbare Funktion erfüllen.
Bei einem fiktiven Maschinenwartungsbetrieb können beispielsweise der Maschinentyp und die Fehlerbeschreibung für eine Angebotsanfrage entscheidend sein. Bei einem Berater ist es hingegen sinnvoller, zunächst die Situation des Unternehmens und die zentrale Herausforderung zu erfassen. Das Design des Kontaktformulars leitet sich direkt aus dieser Entscheidung ab.
Welche Seitenstruktur sollten Sie planen?
Die Startseite sollte einen schnellen Überblick bieten: wem Sie helfen, womit und mit welchen Nachweisen (Social Proof). Wichtige Dienstleistungen sollten auf eigenständigen Unterseiten detailliert vorgestellt werden, sofern sie unterschiedliche Bedürfnisse und Suchanfragen bedienen.
Eine typische Einstiegsstruktur für ein Dienstleistungsunternehmen könnte wie folgt aussehen:
- Startseite mit dem Kernangebot und dem nächsten Handlungsschritt;
- Leistungsseiten für unterschiedliche Kundenanforderungen;
- „Über uns“-Seite mit fundiertem fachlichen Hintergrund;
- Referenzen mit freigegebenen Projektbeispielen;
- Kontaktseite mit einem funktionierenden Anfrageformular;
- Wissensbereich bzw. Blog für wiederkehrende Entscheidungsfragen.
Dies ist ein Orientierungsrahmen, keine starre Vorgabe für die Seitenanzahl. Drei fundierte Leistungsseiten sind oft ein besserer Ausgangspunkt als fünfzehn Unterseiten mit redundanten Inhalten. Auch bei unserem Webentwicklungsservice gehen wir stets von der geschäftlichen Aufgabenstellung aus.
Welche Inhalte sollten Sie vorab zusammenstellen?
Um ein Angebot verständlich zu machen, reicht die bloße Bezeichnung einer Dienstleistung nicht aus. Halten Sie fest, mit welchen Problemen Kunden auf Sie zukommen, was Sie genau liefern, wie Sie vorgehen und in welchen Fällen Ihre Dienstleistung nicht die passende Wahl ist.
Bereiten Sie Ihr Logo, professionelles Bildmaterial, Teambeschreibungen und eventuell notwendige Zustimmungen für Kundenreferenzen vor. Falls kein eigenes Bildmaterial vorhanden ist, sollten Sie dies bereits in der Planungsphase ansprechen. Es sollte sich nicht erst bei der Fertigstellung herausstellen, dass das gewählte Bildmaterial nicht verwendet werden darf.
Nutzen Sie echte Kundengespräche als Basis für den FAQ-Bereich: Was beeinflusst den Preis? Was muss vorab vorbereitet werden? Wer ist der Ansprechpartner? Was passiert nach der Auftragserteilung? Diese Informationen verbessern erfahrungsgemäß auch die Qualität der eingehenden Anfragen.
Welche Funktionen sind wirklich notwendig?
Ordnen Sie jeder Funktion eine konkrete Benutzeraufgabe zu. Ein Online-Terminbuchungstool ist nur dann sinnvoll, wenn dahinter verlässliche Arbeitszeiten und zuständige Ansprechpartner stehen. Ein Kundenportal lohnt sich nur, wenn Kunden dort regelmäßig Dokumente, Statusmeldungen oder Daten abrufen.
Funktionen, für die es weder einen etablierten Prozess noch einen Verantwortlichen gibt, können in der ersten Version entfallen. Zukünftige Erweiterungen sollten jedoch von vornherein architektonisch berücksichtigt werden.
Listen Sie bei der Angebotsanfrage erforderliche Schnittstellen gesondert auf: CRM, Newsletter-Tools, Zahlungssysteme, Fakturierung, Buchungssysteme oder andere interne Unternehmenssoftware. Formulieren Sie nicht nur pauschal „Integration gewünscht“, sondern beschreiben Sie genau, welche Daten wann und in welche Richtung übertragen werden müssen.
WordPress, Base44 oder individuelle Entwicklung?
Die Wahl der Plattform hängt vom Zusammenspiel aus Content-Management, Geschäftsfunktionen, Betriebsaufwand und künftiger Flexibilität ab. Es gibt keine Plattform, die für jedes Unternehmen gleichermaßen ideal ist.
Bei einer inhaltsgetriebenen Website steht oft ein reibungsloser redaktioneller Workflow im Vordergrund. Bei einem Kundenportal sind Zugriffsrechte und Datenflüsse entscheidend. Bei sich schnell verändernden Dienstleistungen zählt maximale Entwicklungsflexibilität. Bei mehrsprachigen Websites spielt das Handling von Übersetzungen und URL-Strukturen eine zentrale Rolle.
Auch bei Websites, die mithilfe von AI entwickelt wurden, müssen Funktionalität, Datenschutz, Zugriffsberechtigungen und SEO-Crawlbarkeit sorgfältig geprüft werden. Ein schneller Prototyp ersetzt keine systematische Abnahme. Lesen Sie zur Entscheidungsfindung unseren Vergleich zwischen Templates und individuellen Websites.
Was sollten Sie in puncto SEO und Web Analytics fordern?
SEO-Anforderungen müssen bereits bei der Konzeption der Seitenstruktur berücksichtigt werden. Jede relevante Seite benötigt ein definiertes Ziel, einen eigenständigen Titel, eine Meta-Beschreibung und verständliche Texte. Eine saubere interne Verlinkung unterstützt Nutzer bei themenverwandten Fragen.
Bei JavaScript-basierten Websites muss sichergestellt werden, dass der Inhalt auch für Suchmaschinen problemlos erfassbar ist. Google kann zwar JavaScript ausführen, der gerenderte DOM kann sich jedoch vom ursprünglichen HTML unterscheiden. Eine ansprechende Darstellung im Browser allein ist daher kein Garant für eine vollständige SEO-Indexierung.
Trennen Sie im Tracking-Konzept den Klick auf einen Kontakt-Button von einer tatsächlich erfolgreich abgesendeten Kontaktanfrage. Auch ein Klick auf eine Telefonnummer führt nicht zwingend zu einem geführten Gespräch. Für eine aussagekräftige geschäftliche Bewertung ist stets das Feedback des Vertriebs unverzichtbar.
Wie vergleichen Sie die Angebote richtig?
Senden Sie allen Dienstleistern dasselbe Briefing und fordern Sie eine detaillierte Aufschlüsselung folgender Punkte ein:
- die zu erstellenden Seiten und Funktionen;
- die Zuständigkeit für Texterstellung und Bildmaterial;
- die Anzahl der Korrekturschleifen;
- die Aufgaben rund um Integrationen und Tracking/Analytics;
- einmalige versus wiederkehrende Kosten;
- die Bedingungen für Projektabnahme, Zugangsdaten und laufende Wartung.
Hinter zwei scheinbar vergleichbaren Angebotspreisen können sich grundlegend unterschiedliche Leistungsumfänge verbergen. Detaillierte Kriterien zur Preisgestaltung finden Sie in unserem Leitfaden zu den Kosten der Website-Erstellung. Auch Freigabeprozesse und vorbereitete Inhalte beeinflussen die Projektdauer maßgeblich; mehr dazu erfahren Sie in unserem Artikel über die Entwicklungsdauer von Websites.
Was sollten Sie bei der Abnahme prüfen?
Testen Sie die zentralen Nutzerpfade auch mobil auf dem Smartphone: Ist das Angebot sofort verständlich? Funktioniert die Navigation fehlerfrei? Lässt sich das Formular problemlos ausfüllen? Kommt die Anfrage am richtigen Ort an? Erhält der Nutzer eine klare Bestätigung und werden fehlerhafte Eingaben verständlich abgefangen?
Fordern Sie alle administrativen Zugangsdaten, eine Redaktionsanleitung und die Kontaktdaten der für den Betrieb verantwortlichen Personen an. Beim Relaunch einer bestehenden Website ist eine vollständige URL-Mapping-Tabelle mit geprüften 301-Weiterleitungen Pflicht.
Definieren Sie Abnahmekriterien messbar. Statt vager Beschreibungen wie „modern und schnell“ sollten Sie konkrete Seitentypen, Testszenarien und zu behebende Fehler dokumentieren.
Häufig gestellte Fragen
Reicht ein One-Pager für ein Unternehmen aus?
Für ein einzelnes, fokussiertes Angebot mit einer einfachen Customer Journey kann das genügen. Sobald Sie mehrere eigenständige Dienstleistungen anbieten, die spezifische Suchanfragen bedienen, bieten separate Unterseiten eine deutlich bessere Orientierung.
Wer erstellt die Texte?
Das muss im Angebot klar geregelt sein. Das fachliche Know-how liefert Ihr Unternehmen, während die redaktionelle Ausarbeitung und die suchmaschinenoptimierte Formulierung nach Absprache von der Agentur oder einem Texter übernommen werden können.
Ist ein Blog zwingend erforderlich?
Nein. Entscheidend ist, dass die Leistungsseiten und die Kontaktmöglichkeiten erstklassig funktionieren. Ein Wissensbereich oder Blog lohnt sich dann, wenn Sie regelmäßig fundierte Antworten auf tatsächliche Kundenfragen liefern können.
Kann die Website später erweitert werden?
Ja, vorausgesetzt, Datenmodell, Content-Management-System und Seitenarchitektur sind darauf ausgelegt. Geplante Erweiterungen sollten bereits im Briefing vermerkt werden.
Was gehört in die erste Angebotsanfrage?
Das primäre Unternehmensziel, Ihre Dienstleistungen, erforderliche Funktionen, die Adresse Ihrer aktuellen Website und der geplante Zeitrahmen. Geben Sie auch an, welche Inhalte bereits vorliegen.
Planen Sie eine neue Unternehmenswebsite oder einen Relaunch? Senden Sie uns Ihre Ziele und gewünschten Funktionen, damit wir gemeinsam den passenden Rahmen für Ihr Projekt besprechen können.
Fachlicher Hintergrund zum technischen Teil: Google JavaScript SEO Leitfaden.